Zur Überraschung vieler Kunden hat bettingstar24 das Wettgeschäft schon Ende September wieder aufgenommen. Immerhin wurde der Kundenservice zusammen mit der Übernahme-Mitteilung vorübergehend abgeschalten, was in der Regel auf schlimmeres als eine Übernahme vermuten lässt. Doch anscheinend waren die angesprochenen Verhandlungen mit einem Live-Quoten Anbieter, der Touchbet Ltd, erfolgreich.

Ebenfalls in der E-Mail versichert bettingstar24 alle bestehenden Wettguthaben weiterhin sicher zu verwahren.

Seit der Übernahme baut bettingstar24 sein Wettangebot allmählich wieder auf. Nach Fußball erscheinen nun auch wieder Wetten auf den US-Sport, doch im Vergleich zur Konkurrenz gibt es noch einiges zu tun.

Wie geht es mit bettingstar24 weiter?

In den Wettforen herrscht Euphorie über die Übernahme, vor allem da die bisher gescheiterten Auszahlungen nun doch abgearbeitet werden. Das Vertrauen jedoch konnte sich wohl kaum vom Nullpunkt lösen. Viele der Betroffenen ziehen nach wie vor Ihr Wettguthaben ab und suchen sich vertrauensvollere Alternativen.

Seitens bettingstar24 war es wohl ein fataler Fehler dem Kunden offensichtlich die finanziellen Probleme durch die Startseitenmeldung zu schildern. Übernahmeverhandlungen hin oder her, wer den Kundenservice vorübergehend komplett abschaltet hat in meinen Augen keine Chancen das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.

Erschwerend kommt hinzu, dass meine E-Mail-Anfrage bezüglich einiger Details zur Übernahme seit Tagen unbeantwortet bleibt. In dieser akuten Situation darf der Kundenservice einfach nicht schlafen!

Prognose für die Zukunft:

Noch kann ich nichts vom neuen Service von bettingstar24 (Touchbet) sehen und die Kunden werden wohl sehr schnell abhauen. Es wird schwer sein bettingstar24 zu halten, denn um Kunden zurückzubekommen und neue zu gewinnen muss das Image aufpoliert werden und solche Prozesse sind sehr langwierig und mit hohen Kosten verbunden. Ich sehe keine rosigen Aussichten für bettingstar24!

Nachdem bis gestern noch kein offizielles Statement von bettingstar24.com veröffentlicht wurde und sogar noch sage und schreibe 8 Wetten verfügbar waren, wurde heute endlich das lächerliche Wettangebot geschlossen und die Startseite mit einer “Please Notice” Grafik geschmückt.

Der Wettkunde wird zwar nicht direkt mit der Meldung “Leute wir sind Pleite” begrüßt, aber die Umschreibung “Übernahmeverhandlungen” finde ich dem Kunden gegenüber mehr als unfair. Wer möchte denn eine Firma mit roten Zahlen + flüchtenden Kunden übernehmen?
Zur Sicherheit hat bettingstar24 schon mal sein Service-Team wie ebenfalls heute die Mitarbeiter von Lehman Brothers zwangsbeurlaubt. So das auch ja keinem Kunden die nervtötende und sich immer wiederholende Frage “Wo beleibt mein Geld?” beantwortet werden muss.
Ob da dann auch die Entschuldigung für “etwaige Unannehmlichkeiten” und das (wahrscheinlich) verlorene Wettguthaben genügt, sei mal dahingestellt.

Als ich gestern den Artikel zu wauwbet geschrieben hab, wollte ich noch nicht den Teufel an die Wand mahlen und den Wettanbieter komplett abschreiben; ich hätte es doch machen sollen. Immerhin habe ich zur Vorsicht aufgerufen, aber für viele leider zu spät.

Gestern wurde bei auf der Startseite von wauwbet noch von technischen Problemen gesprochen, die man so schnell wie möglich beseitigen möchte. Das klang schon merkwürdig, aber die Kunden so zu “verarschen” ist wohl allerunterste Schublade. Heute rühmt sich die Startseite mit einer ganz andren Meldung!

“Wauw Gaming Closed” ist die neue Überschrift des Wettanbieters. Was das mit technischen Problemen auf sich hat ist mir aber nicht klar!
Klar ist nur, dass auch hier die Kundschaft mit Ihren Wettgeldern hinhalten muss. Im Gegensatz zu bettingstar24 spielt wauwbet wenigstens mit offenen Karten und sagt, dass ein Deal mit einem Investor nicht zustande kam und somit nicht mehr genug Kapital zur Verfügung steht.

Immerhin verspricht wauwbet, dass die Kundengelder separat aufbewahrt wurden bzw. abgesichert wurden. Da auf dieses Guthaben nicht sofort zugegegriffen werden kann, können einige Auszahlungen mehrere Monate in Anspruch nehmen. Wau Gaming spricht von 9 Monaten. Zumindest bemüht sich wauwbet in Zusammenarbeit mit der maltesischen LGA (>Lotteries and Gaming Authority) alles fair, sauber und so schnell wie möglich abzuwickeln.

Da sind wir ja mal gespannt, ob wenigstens in dieser Angelegenheit der Kunde nicht über den Tisch gezogen wird!

Wir bleiben natürlich am Ball!

P.S. Damit unseren Besuchern und Lesern soetwas nicht passiert, achten wir bei der Auswahl unserer Buchmacher-Partner stets auf Qualität, sowie stabile und sichere Wettanbieter.

Doch wie die Vergangenheit zeigte, geht die Rechnung nicht immer auf und so mussten beispielsweise Bluevex und Germanbets Insolvenz anmelden. Den Schaden müssen dann leider die Gläubiger bezahlen, die Ihr Geld den Buchmachern anvertrauten.

Stehen wir nun wieder vor einer kleinen Pleitewelle?

Bei den Wettanbietern bettingstar24.com und wauwbet.com sieht es derzeit alles andere als gut aus. Bereits zu Beginn des Monats wurden in Wettforen die Stimmen über Auszahlungsschwierigkeiten von bettingstar24 laut. Mittlerweile sollen die Auszahlungen zwar wieder problemlos schnell über die Bühne gehen, doch die Wettgemeinschaft ist gewarnt. Viele Kunden haben daraufhin Ihr Wettguthaben abgezogen.

Doch nicht nur in Foren wurde vor bettingstar24 gewarnt. Alle Kunden können sich derzeit selbst ein Bild über die missliche Lage des Wettunternehmens machen, da derzeit lediglich 8 Langzeitwetten im Angebot sind. Für einen Online-Sportwettenanbieter ist das kein gutes Zeichen. Im Vergleich können derzeit über 3.000 Wetten bei Expektund sogar über 6.000 Wetten bei bwingespielt werden!

Ein offizielles Statement sucht man bei bettingstar24 vergebens, wohingegen sich wauwbet zumindest auf der Startseite für technische Probleme entschuldigt.

Dennoch ist es ungewöhnlich, dass ein solches Problem bereits mehrere Stunden auf sich warten lässt. Auch wenn es sich hier vielleicht um eine falsche Warnung handelt, die Kundenbindung wird dadurch deutlich geschwächt. Immerhin bezieht sich das technische Problem auf das Angebot an Sportwetten und das liegt derzeit bei 0 Wetten, ähnlich, sogar schlimmer als bei bettingstar24. Auch hier könnte eine panische Auszahlungswelle bevorstehen, was den Anbieter schlussendlich in den Ruin treiben könnte.
Hinzu kommt, dass wauwbet noch nicht im Sportsbookreview bewertet wurde, woran man vertrauensvolle und gute Buchmacher erkennen kann.

Wir bleiben natürlich am Ball und werden sobald wie möglich über den aktuellen Verlauf der beiden Sportwetten-Anbieter berichten.

Insolvenzen von bettingstar24 und wauwbet bestätigt!