An einem Montag vor ein paar Wochen erschien auf der Startseite von bettingstar24 die Meldung, dass sich der Wettanbieter in Übernahmeverhandlungen befindet. Zu diesem Zeitpunkt war eine offizielle Mitteilung des Sportwettenanbieters höchst überfällig, da das Wettangebot bereits auf lediglich 8 Langzeitwetten reduziert war. Die Krise des Buchmachers war auch schon Wochen zuvor abzusehen, denn in Wettforen wurde schon heftig über verspätete Auszahlungen diskutiert.

Zur Überraschung vieler Kunden hat bettingstar24 das Wettgeschäft schon Ende September wieder aufgenommen. Immerhin wurde der Kundenservice zusammen mit der Übernahme-Mitteilung vorübergehend abgeschalten, was in der Regel auf schlimmeres als eine Übernahme vermuten lässt. Doch anscheinend waren die angesprochenen Verhandlungen mit einem Live-Quoten Anbieter, der Touchbet Ltd, erfolgreich.

Ebenfalls in der E-Mail versichert bettingstar24 alle bestehenden Wettguthaben weiterhin sicher zu verwahren.

Seit der Übernahme baut bettingstar24 sein Wettangebot allmählich wieder auf. Nach Fußball erscheinen nun auch wieder Wetten auf den US-Sport, doch im Vergleich zur Konkurrenz gibt es noch einiges zu tun.

Wie geht es mit bettingstar24 weiter?

In den Wettforen herrscht Euphorie über die Übernahme, vor allem da die bisher gescheiterten Auszahlungen nun doch abgearbeitet werden. Das Vertrauen jedoch konnte sich wohl kaum vom Nullpunkt lösen. Viele der Betroffenen ziehen nach wie vor Ihr Wettguthaben ab und suchen sich vertrauensvollere Alternativen.

Seitens bettingstar24 war es wohl ein fataler Fehler dem Kunden offensichtlich die finanziellen Probleme durch die Startseitenmeldung zu schildern. Übernahmeverhandlungen hin oder her, wer den Kundenservice vorübergehend komplett abschaltet hat in meinen Augen keine Chancen das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.

Erschwerend kommt hinzu, dass meine E-Mail-Anfrage bezüglich einiger Details zur Übernahme seit Tagen unbeantwortet bleibt. In dieser akuten Situation darf der Kundenservice einfach nicht schlafen!

Prognose für die Zukunft:

Noch kann ich nichts vom neuen Service von bettingstar24 (Touchbet) sehen und die Kunden werden wohl sehr schnell abhauen. Es wird schwer sein bettingstar24 zu halten, denn um Kunden zurückzubekommen und neue zu gewinnen muss das Image aufpoliert werden und solche Prozesse sind sehr langwierig und mit hohen Kosten verbunden. Ich sehe keine rosigen Aussichten für bettingstar24!